it-консалтинг и аутсорсинг
что мы делаем контакты блог

Пятничный трабшутинг квест 2

Кирилл Воронин 04.02.2011

Забегался и чуть не опоздал.

Шаг 1:

Mac Pro не загружается. На экране яблочко. Пользователь подождал два часа и обратился к вам.

/*иллюстрация из блога – для тех, кому надоело яблочко, – воспользуйтесь BootXChanger */

  • Larry Gopnik

    А шестеренка есть или просто яблоко?

  • Да, под яблоком крутится ромашка. Вечно.

  • customer care service technician #1

    попытка загрузить mac pro с внешнего винчестера по фиревире шнурку дает положительный результат?

  • Да, с внешнего диска компьютер загрузился успешно.

  • customer care service technician #1

    ну решение, наверное, в лоб: загрузка с внешнего диска, попытка восстановления файловой системы внутреннего накопителя, при необходимости физическая замена накопителя на новый..

  • Ну, вероятно, стоит попросить пострадавшего перезагрузиться с нажатыми cmd+v и либо описать словами видимый журнал событий (малореалистично), либо попросить его сфотографировать происходящее на экране, либо самому выехать на место и полюбоваться на какой-нить “still waiting for root device”.

  • С внешнего диска запустили Disk Utility, выполнили проверку файловой системы – все ОК; проверку прав доступа – были найдены и исправлены тысячи ошибок.

    Компьютер все равно не грузится.

  • Опять же, дальнейшие действия зависят от того, что показывает системный лог во время загрузки. “Компьютер не грузится” – это не ответ!

  • Стакан

    При просмотре в дисковой утилите нерабочего раздела какая у него схема? GUID или Apple?
    Иногда это место по непонятным причинам сбивается.

  • Схема разделов GUID (но я усомнюсь, что это может сбиваться).
    Перезагрузка с CMD-V показывает много непонятныйх строк, последняя повторяется
    … /usr/sbin/mDSNResponder… No such file or directory

  • @стакан: загадочная штука, никогда не встречал. Но тем не менее, случись такое – дисковая утилита обязательно нашла бы ошибку в таблице разделов, а она, как выше сказано, ничего не нашла.

  • Стакан

    caine:
    я на такое натыкался 3-4 раза, один именно при загрузке, остальные при попытке изменить разделы

    Кирилл Воронин: вот нагуглил
    http://www.insanelymac.com/forum/lofiversion/index.php/t120155.html

  • /* off-topic */
    Не важно, как разбит ваш диск, Мак с процессором Intel прекрасно загрузится и с диска с Apple Partition Table (Apple Partition Map) и даже с MBR. Вопреки документации Apple.
    Вот поставить систему (в GUI) на “неправильный” диск вы не сможете.

  • caine

    Что-то странно пропадают отправленные сообщения в мобильной теме:(.
    Дубль 2: при порче системных файлов стоит подрубить больной винт к рабочей системе и накатить на него свежий комбоапдейт.

  • > вот нагуглил
    http://www.insanelymac.com/forum/lofiversion/index.php/t120155.html

    Да, проблема с правами на / – d———
    В данном случае пользователь ставил кривое ПО, но с упомянутым вами случаем с сайта OSx86 (Пользователь сам поменял права доступа на системный диск) тоже сталкивались.
    Как ни странно, Disk Utility это не исправляла.

  • caine

    Блин, какой-то неудачный квест: решение неочевидно:(.

  • customer care service technician #1

    короче,все разрешилось если делать как там по ссылке?