Шорткат

/*Наши клиенты. Справа – наш клиент, компания DesignDepot; слева – клиент нашего клиента*/

Разнесенные филиалы? Установить 200 новых компьютеров iMac? Помочь очистить от вирусов один старенький PC? Перевести журнал с QuarkXpress 4 на Adobe Creative Suite 4? Сделать так, чтобы все профессора вашего института смогли записывать свои лекции в виде подкастов? Настроить Mac OS X Server на стареньком G4? Подружить разные службы каталогов? Показать как справляться с 1C на Mac Book Air?

Мы работаем с компаниями любого размера, оказывая разнообразные IT услуги.
Среди наших клиентов есть фирмы с 2 (двумя) компьютерами Apple и с сотнями (сотнями) компьютеров. Нам нравятся все виды сотрудничества со службами IT.
Обо всем по порядку.

IT поддержка

Мы занимаемся поддержкой издательств, рекламных агентств, дизайн-бюро, видео и аудиостудий. Всех тех, кто пользуется техникой Apple.
Кредо этого направления можно сформулировать так – клиент должен быть абстрагирован от технических вопросов и заниматься своим непосредственным бизнесом.

Мы берем на себя решение всех вопросов, связанных с IT:

• Подбор и покупку правильной техники
• Настройку оборудования, чтобы оно не приносило хлопот, а пользователи чувствовали себя комфортно
• Покупку и своевременную доставку расходных материалов
• Своевременное обновление аппаратного и программного обеспечения
• Обеспечение компьютерной безопасности, защиты данных
• Отслеживание ситуации с лицензированием, помощь в выборе и приобретении ПО
• Решение вопросов с провайдерами телефонии и Интернет
• Текущую поддержку пользователей, серверов, АТС
• Обучение сотрудников (Mac OS X, iWork, Adobe Creative Suite, Microsoft Office и другое базовое ПО)

Мы придем к вам раз в неделю, раз в две недели, раз в месяц, и даже пять раз в неделю (в зависимости от контракта; есть большие компании, где наши сотрудники работают ежедневно), для того, чтобы навести порядок, решить накопившиеся несрочные вопросы, провести обучение сотрудников и профилактические работы.
Кроме того мы тут же прилетим-приедем-прибежим к вам в офис в случае возникновения серьезных проблем.

Говоря сухим языком, стандартные пакеты включают в себя:

• работу нашего сотрудника в офисе заказчика,
• удаленное администрирование компьютеров (по Интернет),
• поддержку по телефону и почте,
• визиты при возникновении серьезных проблем,
• предоставление подменной техники,
• доставку техники и расходников,
• обучение сотрудников

Конечно мы не знаем все на свете. Для этого у нас есть надежные друзья: компании которые прокладывают сети, компании, которые устанавливают АТС, программисты, что пишут программы для iPhone, разработчики FileMaker Pro. Фирмы, которые продают оборудование.

Обучение и консультирование IT (“даже поддержке нужна поддержка”)

Мы за все виды “симбиоза” с существующими службами IT.
Самое распространенное – большая компания, IT штат и небольшой отдел Мак-пользователей, которыми мы занимаемся.
Кроме того мы оказываем помощь с Xsan, Mac OS X Server и другими технологиями Apple.
Обучаем ваших пользователей.

Кстати, Кирилл Воронин читает курсы по всем направлениям Apple в IT (Mac OS X и Mac OS X Server; информация на сайте Apple) в тренинг-центре Apple (mobiletraining.ru).

Но мы можем провести и специальный тренинг для вас на вашей территории.